Politique relative aux cookies

1. Définition des cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur un ordinateur, un téléphone ou un autre appareil lors de la consultation d’un service en ligne.

La notion de traceur peut également désigner :

  • Les cookies HTTP ;

  • Les pixels invisibles ;

  • Les balises ou tags ;

  • Certains scripts JavaScript ;

  • D’autres identifiants techniques déposés ou consultés sur l’appareil.

Ces technologies peuvent contribuer au fonctionnement du site, à la mesure de sa fréquentation et, avec le consentement requis, à la personnalisation de l’expérience.

2. Catégories utilisées

2.1 Traceurs strictement nécessaires

Ces traceurs permettent d’utiliser les fonctions essentielles demandées par l’utilisateur, notamment :

  • La mémorisation du panier ;

  • Le maintien de la connexion au compte ;

  • L’authentification et la prévention des accès anormaux ;

  • L’affichage correct des pages ;

  • La conservation des choix relatifs aux cookies ;

  • La réalisation des étapes nécessaires à la commande.

Ils ne sont pas soumis au consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé. Leur utilisation reste limitée à cette finalité.

2.2 Traceurs de mesure d’audience

Ils peuvent servir à analyser :

  • Le nombre de visites ;

  • Les pages consultées ;

  • Les parcours de navigation ;

  • Le taux de conversion ;

  • Le taux de rebond ;

  • Les performances techniques du site.

Le consentement est demandé avant leur activation, sauf lorsqu’un outil de mesure d’audience remplit toutes les conditions permettant une exemption selon les règles de la CNIL, notamment une utilisation strictement limitée à des statistiques anonymes pour le seul compte de l’éditeur.

2.3 Traceurs fonctionnels

Ces traceurs peuvent mémoriser :

  • Certaines informations saisies dans un formulaire ;

  • Les préférences d’affichage ou de langue ;

  • Des paramètres liés au compte ;

  • Les choix facilitant la gestion du panier.

Lorsqu’ils ne sont pas indispensables à un service expressément demandé, leur activation dépend du choix de l’utilisateur.

3. Origine des traceurs

Les cookies peuvent être déposés ou lus par :

  • tandrexo.com, pour les traceurs internes ;

  • Des prestataires de paiement ;

  • Des outils de mesure d’audience ;

  • Des prestataires techniques ;

  • Des services logistiques ou fonctionnels intégrés au site.

Les traceurs provenant d’un tiers restent soumis aux règles applicables à leur finalité. Aucun traceur non nécessaire soumis au consentement ne doit être activé avant le choix de l’utilisateur.

4. Durée d’utilisation

La durée dépend de la nature et de l’objectif du traceur.

Elle est limitée à ce qui est nécessaire. Lorsque la durée de 13 mois est utilisée, elle constitue un plafond indicatif pour les traceurs concernés et ne doit pas être automatiquement prolongée à chaque nouvelle visite.

La durée de conservation du choix exprimé par l’utilisateur doit également rester limitée. Elle peut être fixée, conformément aux recommandations de la CNIL, de façon à demander périodiquement un nouveau choix, par exemple après environ 6 mois.

Un cookie de session est normalement supprimé à la fermeture du navigateur, tandis qu’un cookie persistant reste présent jusqu’à son expiration ou sa suppression manuelle.

5. Recueil du consentement

Lors de la première visite, un module de gestion des cookies permet notamment de :

  • Tout accepter ;

  • Tout refuser, à l’exception des traceurs strictement nécessaires ;

  • Choisir séparément les catégories autorisées ;

  • Consulter les finalités proposées.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. L’absence de choix, la poursuite de la navigation ou une case cochée par défaut ne constituent pas un consentement valable.

Les traceurs non nécessaires restent désactivés tant qu’aucun consentement valable n’a été exprimé.

6. Modification ou retrait du choix

L’utilisateur peut à tout moment :

  • Retirer son consentement ;

  • Modifier les catégories acceptées ;

  • Refuser les nouveaux traceurs facultatifs ;

  • Supprimer les cookies déjà présents au moyen du navigateur.

Le retrait doit pouvoir être effectué avec une simplicité comparable à celle de l’acceptation. Il s’applique aux utilisations futures et ne remet pas en cause les opérations réalisées avant sa prise d’effet.

7. Conséquences d’un refus

Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher l’accès général au site ni la réalisation d’une commande lorsque ces traceurs ne sont pas nécessaires.

La désactivation, depuis le navigateur, de tous les cookies, y compris ceux strictement nécessaires, peut toutefois entraîner :

  • La perte du contenu du panier ;

  • L’impossibilité de rester connecté ;

  • Des difficultés lors de la validation d’une commande ;

  • Une dégradation de certaines fonctions ou préférences d’affichage.

8. Réglages du navigateur

Les menus peuvent varier selon la version utilisée. Les paramètres se trouvent généralement aux emplacements suivants :

  • Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et données des sites ;

  • Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites ;

  • Safari : Réglages ou Préférences → Confidentialité → Gestion des données de sites ;

  • Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site ;

  • Internet Explorer, pour les anciennes versions : Outils → Options Internet → Confidentialité.

Les réglages du navigateur ne permettent pas toujours de distinguer précisément chaque finalité. Le module de préférences du site doit être privilégié pour effectuer un choix par catégorie.

9. Informations détaillées sur les traceurs

Le module de gestion doit présenter, pour chaque traceur utilisé, les informations disponibles concernant :

  • Son nom ;

  • Son fournisseur ;

  • Sa finalité ;

  • Sa catégorie ;

  • Sa durée ;

  • Son caractère nécessaire ou facultatif.

Cette liste doit être mise à jour lorsque les outils ou prestataires utilisés sur le site changent.

10. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être adaptée lorsque les technologies utilisées, les finalités ou les exigences réglementaires évoluent.

Une modification importante concernant les traceurs soumis au consentement peut nécessiter une nouvelle information ou un nouveau choix de l’utilisateur.