Moyens de paiement

1. Devise et cartes acceptées

Toutes les transactions sont réglées en euros (€).

Les moyens de paiement disponibles sont :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

  • Espèces ;

  • Chèque ;

  • Virement bancaire ;

  • Paiement à la livraison.

2. Déroulement du paiement

Avant de valider une commande, le client doit vérifier :

  • Les produits sélectionnés ;

  • Les quantités ;

  • L’adresse de livraison ;

  • Le montant total à payer.

Les informations de livraison et les données nécessaires au paiement par carte sont ensuite renseignées. Lors de la validation, les données sont transmises sous forme chiffrée et font l’objet d’une vérification immédiate.

Lorsque le paiement est accepté, un e-mail de confirmation est généralement envoyé. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou le service d’assistance peut être contacté.

3. Protection des transactions

Les informations liées au paiement sont transmises au moyen du protocole de chiffrement TLS.

Le traitement des transactions est confié à des prestataires de paiement appliquant les exigences de la norme PCI DSS. Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas stockées directement par tandrexo.com.

Les données personnelles associées à la commande sont traitées conformément aux principes applicables du RGPD. Les dispositifs techniques peuvent être régulièrement actualisés afin de maintenir un niveau adapté de stabilité et de sécurité.

Aucun système de transmission ou de conservation électronique ne pouvant exclure totalement les risques, le client doit également préserver la confidentialité de ses données bancaires.

4. Prix, TVA et droits applicables

Les prix des produits comprennent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et les frais habituels de dédouanement sont intégrés au prix total selon le régime DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés).

Le montant présenté lors de la validation correspond au montant facturé. Dans les conditions normales de livraison, aucun frais supplémentaire lié à la TVA, aux droits de douane ou au dédouanement n’est demandé à la réception.

5. Traitement des remboursements

Après validation du retour, la demande de remboursement entre généralement en phase de traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte est habituellement de 10 à 15 jours ouvrés. Il peut varier selon les procédures de la banque ou du prestataire de paiement.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Les présentes modalités de paiement et de remboursement ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu des règles françaises et européennes applicables.